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  • QM-Handbuch
    • 0 Vorwort
      • 0.1 Abkürzungen
      • 0.2 Begriffe
      • 0.3 Anwendungsbereich
      • 0.4 Normative Verweise
      • 0.5 Normausschlüsse
      • 0.6 Änderungsdienst
    • 1 Unternehmensprofil
      • 1.1 Verantwortung der Leitung
        • 1.1.1 Qualitätspolitik und -ziele
          • 1.1.1.1 Die Unternehmensziele der FUWE
          • 1.1.1.2 Unsere Grundsätze
          • 1.1.1.3 Unsere Führungsgrundsätze
          • 1.1.1.4 Unser Mitarbeiterbild
          • 1.1.1.5 Unser Umgang miteinander
          • 1.1.1.6 Besonderes Augenmerk legen wir auf
          • 1.1.1.7 Unser Umgang mit Kunden
          • 1.1.1.7.1 Unsere Notfallkinderbetreuung
          • 1.1.1.8 Unser Umgang mit Lieferanten
          • 1.1.1.9 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
        • 1.1.2 Aufbauorganisation
        • 1.1.3 Aufgaben im Sinne des QM-Systems
          • 1.1.3.1 Management der Informationen
          • 1.1.3.2 Technische Ausstattung
          • 1.1.3.3 Arbeitsumgebung
          • 1.1.3.4 Qualitätsmanagementbeauftragter
          • 1.1.3.5 Managementbewertung
      • 1.2 Qualitätsmanagement
        • 1.2.1 Zweck des Qualitätsmanagementsystems
        • 1.2.2 Beschreibung des Qualitätsmanagementsystems
        • 1.2.3 Änderungen und Ausgabe des Qualitätsmanagementhandbuchs
        • 1.2.4 Prozessmanagement als Grundlage des Qualitätsmanagements
      • 1.3 internes Audit
      • 1.4 Personelle Ressourcen
        • 1.4.1 Interne Kommunikation
        • 1.4.2 Schulung intern
        • 1.4.3 Neue Mitarbeiter
    • 2 Dienstleistungserbringung
      • 2.1 Entwicklung von Bildungsmaßnahmen
        • 2.1.1 Entwicklungsplanung
        • 2.1.2 Entwicklungseingaben
        • 2.1.3 Entwicklungsverifizierung / -validierung
        • 2.1.4 Entwicklungsänderungen
      • 2.2 Planung von Bildungsmaßnahmen
      • 2.3 Vertrieb von Bildungsmaßnahmen
        • 2.3.1 Kundenanfragen und Kundenberatung
        • 2.3.2 Anfragen von Kostenträgern
      • 2.4 Vorbereitung von Bildungsmaßnahmen
      • 2.5 Durchführung von Bildungsmaßnahmen
        • 2.5.1 Kundenzufriedenheit
      • 2.6 Integration
        • 2.6.1 Profiling
      • 2.7 Erfolgsbezogene vergütete Integration
      • 2.8 Transfer und Transferleistung
    • 3 Unterstützungsprozesse
      • 3.1 Zusätzliche Führungsprozesse
        • 3.1.1 Information / Kommunikation
        • 3.1.2 Betriebswirtschaftliches Controlling
        • 3.1.3 Öffentlichkeitsarbeit
        • 3.1.4 Infrastruktur
      • 3.2 Personalwirtschaft
        • 3.2.1 Auswahl von Lehrkräften
        • 3.2.2 Auswahl von nicht lehrendem Personal
        • 3.2.3 Vertragsabschluss
      • 3.3 Materialwirtschaft
        • 3.3.1 Investition und Sachmittelbeschaffung
        • 3.3.2 Lieferantenbewertung
      • 3.4 Akquise von Praktikumsbetrieben
      • 3.5 Technischer-Service
        • 3.5.1 Technischer-Service für Bildungsmaßnahmen und Verwaltung
        • 3.5.2 Datensicherung
        • 3.5.3 Datensicherheit
      • 3.6 Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen
      • 3.7 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
        • 3.7.1 Lenkung von Dokumenten und Daten
        • 3.7.2 Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
        • 3.7.3 Prüfmittel und deren Überwachung
      • 3.8 Kennzeichnung und Rückverfolgung
      • 3.9 Datenanalyse
      • 3.10 Rechnungs- und Mahnwesen
      • 3.11 Umgang mit Gütern und Materialien
  • QM-Dokumente
    • (FB) Formblätter
    • externe Dokumente

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