3.9 Datenanalyse

Die FUWE GmbH erhebt zu folgenden Themen Daten:

  • Kundenzufriedenheit durch Kundenbefragung
  • Vermittlungserfolg durch Erfolgsbeobachtung
  • Anzahl der Kunden
  • Kundenakquise und abgeschlossene Verträge
  • Abbruchquote der Kunden
  • Quote der Abschlussprüfungen
  • Qualität der Bildungsmaßnahmeangebote und Bildungsmaßnahmen durch Kundenbefragung
  • Lieferantenqualität durch Lieferantenbewertung

Die Auswertung erfolgt mittels einer Statistik, aus der Handlungsvorschläge abgeleitet werden. Beides fließt in die Managementbewertung ein.

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