Bei Störungen und Fehlern hat der Leiter Infrastruktur die Möglichkeit umgehend zu reagieren und die anstehenden Probleme zu lösen. Ergeben sich komplexere Systemstörungen, wird die Geschäftsleitung über die erforderlichen Handlungen informiert. Diese entscheidet, ob ein Lieferant beauftragt wird und stellt die erforderlichen Finanzmittel zur Verfügung.