1.1 Verantwortung der Leitung

Verpflichtung der Leitung

Im Rahmen der unternehmerischen Sorgfaltspflicht hinsichtlich der Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen, legen wir mit dem vorliegenden Qualitätsmanagementhandbuch unsere Qualitätspolitik fest.

Das Qualitätsmanagementhandbuch stellt eine Beschreibung des von uns festgelegten Qualitäts­managementsystems dar. Durch diese Erklärung verpflichtet die Geschäftsleitung alle Mitarbeiter, ihre Tätigkeiten gemäß den Beschreibungen dieses Qualitätsmanagementhandbuchs sowie den Verfahrens- und Arbeitsanweisungen auszuführen. So stellen wir sicher, dass die Qualität aller Produkte unseres Unternehmens den selbst gestellten Anforderungen und den Erwartungen und Anforderungen der Kunden entspricht.

Wir verpflichten uns zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.

 

Qualitätspolitik

Für die Qualität unserer Schulungen haben wir einen Mechanismus eingeführt um das Niveau unserer Schulungen ständig zu verbessern. Wir halten laufend Kontakt mit externen Trägern um die Bedürfnisse der Kunden in idealer Weise zu erfüllen. Unser ständiges Streben nach Verbesserung soll unseren Teilnehmern die stete Verbesserung ihrer Kenntnisse gewährleisten.

Qualitätsbewusst handeln heißt für uns auch, mit wertvollen Ressourcen effizient und schonend umzugehen. Jeder Mitarbeiter hat die Pflicht und das Recht darauf hinzuwirken, dass Umstände, welche die Durchführung unserer Dienstleistungen mit einwandfreier Qualität verhindern, beseitigt werden.

Die kontinuierliche Verbesserung der Qualität ist für uns deshalb mittel- und langfristig auch Voraussetzung für eine wirksame Senkung der Kosten und ein wichtiger Beitrag zur Schonung der Umwelt.

Eine störungsfreie Organisation und fortschrittlichste Methoden des Qualitätsmanagements bilden den dafür notwendigen Rahmen. Unser Qualitätsverständnis und Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller Mitarbeiter zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg unseres Unternehmens.

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