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• QM-Handbuch
  • 0 Vorwort
    • 0.1 Abkürzungen
    • 0.2 Begriffe
    • 0.3 Anwendungsbereich
    • 0.4 Normative Verweise
    • 0.5 Normausschlüsse
    • 0.6 Änderungsdienst
  • 1 Unternehmensprofil
    • 1.1 Verantwortung der Leitung
      • 1.1.1 Qualitätspolitik und -ziele
        • 1.1.1.1 Die Unternehmensziele der FUWE
        • 1.1.1.2 Unsere Grundsätze
        • 1.1.1.3 Unsere Führungsgrundsätze
        • 1.1.1.4 Unser Mitarbeiterbild
        • 1.1.1.5 Unser Umgang miteinander
        • 1.1.1.6 Besonderes Augenmerk legen wir auf
        • 1.1.1.7 Unser Umgang mit Kunden
        • 1.1.1.7.1 Unsere Notfallkinderbetreuung
        • 1.1.1.8 Unser Umgang mit Lieferanten
        • 1.1.1.9 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
      • 1.1.2 Aufbauorganisation
      • 1.1.3 Aufgaben im Sinne des QM-Systems
        • 1.1.3.1 Management der Informationen
        • 1.1.3.2 Technische Ausstattung
        • 1.1.3.3 Arbeitsumgebung
        • 1.1.3.4 Qualitätsmanagementbeauftragter
        • 1.1.3.5 Managementbewertung
    • 1.2 Qualitätsmanagement
      • 1.2.1 Zweck des Qualitätsmanagementsystems
      • 1.2.2 Beschreibung des Qualitätsmanagementsystems
      • 1.2.3 Änderungen und Ausgabe des Qualitätsmanagementhandbuchs
      • 1.2.4 Prozessmanagement als Grundlage des Qualitätsmanagements
    • 1.3 internes Audit
    • 1.4 Personelle Ressourcen
      • 1.4.1 Interne Kommunikation
      • 1.4.2 Schulung intern
      • 1.4.3 Neue Mitarbeiter
  • 2 Dienstleistungserbringung
    • 2.1 Entwicklung von Bildungsmaßnahmen
      • 2.1.1 Entwicklungsplanung
      • 2.1.2 Entwicklungseingaben
      • 2.1.3 Entwicklungsverifizierung / -validierung
      • 2.1.4 Entwicklungsänderungen
    • 2.2 Planung von Bildungsmaßnahmen
    • 2.3 Vertrieb von Bildungsmaßnahmen
      • 2.3.1 Kundenanfragen und Kundenberatung
      • 2.3.2 Anfragen von Kostenträgern
    • 2.4 Vorbereitung von Bildungsmaßnahmen
    • 2.5 Durchführung von Bildungsmaßnahmen
      • 2.5.1 Kundenzufriedenheit
    • 2.6 Integration
      • 2.6.1 Profiling
    • 2.7 Erfolgsbezogene vergütete Integration
    • 2.8 Transfer und Transferleistung
  • 3 Unterstützungsprozesse
    • 3.1 Zusätzliche Führungsprozesse
      • 3.1.1 Information / Kommunikation
      • 3.1.2 Betriebswirtschaftliches Controlling
      • 3.1.3 Öffentlichkeitsarbeit
      • 3.1.4 Infrastruktur
    • 3.2 Personalwirtschaft
      • 3.2.1 Auswahl von Lehrkräften
      • 3.2.2 Auswahl von nicht lehrendem Personal
      • 3.2.3 Vertragsabschluss
    • 3.3 Materialwirtschaft
      • 3.3.1 Investition und Sachmittelbeschaffung
      • 3.3.2 Lieferantenbewertung
    • 3.4 Akquise von Praktikumsbetrieben
    • 3.5 Technischer-Service
      • 3.5.1 Technischer-Service für Bildungsmaßnahmen und Verwaltung
      • 3.5.2 Datensicherung
      • 3.5.3 Datensicherheit
    • 3.6 Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen
    • 3.7 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
      • 3.7.1 Lenkung von Dokumenten und Daten
      • 3.7.2 Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
      • 3.7.3 Prüfmittel und deren Überwachung
    • 3.8 Kennzeichnung und Rückverfolgung
    • 3.9 Datenanalyse
    • 3.10 Rechnungs- und Mahnwesen
    • 3.11 Umgang mit Gütern und Materialien
• QM-Dokumente
  • (FB) Formblätter
  • externe Dokumente